Test : est-ce que mon établissement a besoin d’une app mobile ?

Vous avez déjà entendu parler des applications mobiles d’établissement ? Mais si, ce sont des applications qui centralisent tous les services dont l’étudiant a besoin dans le cadre de sa scolarité pour fluidifier son parcours et faciliter sa vie sur le campus ! 

En plus d’être pratique et innovante, c’est une solution qui s’inscrit parfaitement dans les habitudes et les usages des étudiants. 

Ça vous dit quelque chose maintenant ? Super… Mais vous ne savez pas si votre établissement en a besoin ? Pas de problème ! On vous a concocté un petit test sur-mesure qui vous permet de déterminer si oui ou non c’est l’outil qu’il vous faut. A son issue, vous saurez si développer un tel outil pour votre institution est urgent ou peut attendre. 

Vous nous faites confiance ? Allez, suivez le guide !

🧪 A propos de notre test

Beaucoup d’établissements ne savent pas s’il leur est utile de développer une application mobile. C’est pourquoi nous avons construit ce test : pour apporter une réponse concrète à la question “dois-je passer le virage du campus mobile” ? 

Le test est en deux parties : une à transmettre à vos étudiants et l’autre à réaliser vous-mêmes. 

Sentez-vous libre de passer par le mode de communication de votre choix pour le transmettre aux services ou personnes concernées ! Sondage en ligne, questionnaire papier, newsletter dédiée… : tous les moyens sont bons tant que vous obtenez des réponses concrètes. C’est parti ! 

🎓 Les questions à poser à vos étudiants

Voici notre liste de questions à poser à vos étudiants. 

Identification du besoin

Trouvez-vous que les outils que nous utilisons pour communiquer avec vous sont pertinents et intuitifs (faciles d’utilisation, expérience fluide et agréable…) ? 

A. Les outils utilisés sont datés et peu intuitifs 
B. Les outils utilisés sont classiques et délivrent une expérience correcte
C. Les outils utilisés sont modernes et agréables à utiliser

Quels outils de communication de l’établissement consultez-vous le plus (mail, réseaux sociaux, intranet…)  ? 

A. Je consulte tous les outils de communication de l’établissement sans distinction
B. Je consulte avant tout mes mails 
C. Je consulte surtout les réseaux sociaux et l’intranet de l’établissement

Pensez-vous que les outils que nous utilisons pour communiquer avec vous sont en adéquation avec vos besoins et vos habitudes ? Expliquez votre réponse. 

A. Pas d’accord
B. Neutre
C. D’accord 

Avez-vous facilement accès à l’information (planning, notes…) ? Expliquez votre réponse. 

A. Pas d’accord
B. Neutre
C. D’accord 

Vous arrive-t-il de rater une information importante communiquée par nos soins ? 

A. Oui, je loupe souvent des informations importantes et m’en rends compte après
B. En général, je suis plutôt bien informé.e
C. Jamais, je suis toujours au courant des dernières infos importantes

Avez-vous facilement accès à vos documents personnels (carte étudiante, certificat de scolarité…) ? Expliquez votre réponse.

A. Pas d’accord
B. Neutre
C. D’accord 

Identification de la solution

Comment communiquez-vous entre vous pour travailler ? 

A. Nous communiquons surtout sur les réseaux sociaux
B. Nous communiquons sur les réseaux sociaux et par téléphone (appels, sms…)
C. Nous nous voyons après les cours pour travailler ensemble

Souhaitez-vous communiquer de la même manière avec votre établissement ? 

A. Oui, j’aimerais que la communication soit plus adaptée à mes usages / habitudes
B. Neutre, je suis satisfait.e de l’existant
C. Non, la communication actuelle me convient très bien 

Pour vous, qu’est ce qu’une expérience fluide sur le campus ? Approfondissez votre réponse. 

A. C’est quand on communique et trouve l’information sans effort
B. C’est quand nos échanges avec l’établissement sont plus simples / rapides
C. C’est l’expérience que je vis actuellement

Que mettriez-vous en place pour améliorer votre parcours étudiant ? Approfondissez votre réponse. 

A. Un outil intuitif qui centralise tout ce dont j’ai besoin au quotidien 
B. Un meilleur canal de communication entre l’établissement et les étudiants 
C. Rien de spécial – je n’ai pas d’avis

📖 Les questions à poser à la direction et l’administration 

Voici notre liste de questions à poser à vos services en interne. 

Communication globale

Quels sont vos outils de communication ? Détaillez votre réponse. 

Quel est l’outil de communication que vous utilisez le plus ? Détaillez votre réponse. 

Pensez-vous que vos outils de communication sont performants ? 

A. Non, pas du tout
B. Plus ou moins
C. Oui, très satisfait.e 

Combien de mails envoyez-vous en moyenne par jour ? 

A. Entre 15 et 20 par jour 
B. Entre 7 et 14 mails par jour
C. Entre 1 et 7  mails par jour 

Est-ce que vous quantifiez le taux d’ouverture de vos mails ? 

A. On ne le mesure pas 
B. On le mesure de façon approximative 
C. On le mesure de façon très précise

Comment savez-vous que l’information a bien été transmise à vos étudiants ? 

A. On ne le sait pas 
B. On le devine grâce aux indications approximatives de notre logiciel
C. On le sait de façon très précise grâce à nos outils

Vie de campus

Organisez-vous des événements particuliers sur votre campus ? Comment assurez-vous leur promotion ? 

A. Uniquement grâce à des affiches dans nos locaux 
B. Par mail et sur nos réseaux sociaux
C. Nous faisons de la publicité dans nos locaux, via nos associations étudiantes, sur nos réseaux sociaux et également par mail

Comment vos primo-étudiants se repèrent-ils sur le campus ? 

A. Ils se repèrent sur le tard
B. Nous avons mis à leur disposition des plans du campus dans nos locaux
C. Nous avons un logiciel auquel ils se connectent et qui leur permet de se repérer 

Comment alertez-vous vos étudiants sur des thématiques urgentes ? 

A. Nous n’avons pas les moyens de les alerter 
B. Nous les alertons par mail 
C. Nous les alertons sur tous nos canaux de communication

Satisfaction

Qu’avez-vous mis en place pour récolter les retours de vos étudiants ? 

A. Nous n’avons rien mis en place
B. Nous récoltons l’avis de nos étudiants lors d’amphis de présentation
C. Nous récoltons leur avis principalement par mail 

Quels sont les retours de vos étudiants sur l’établissement ? Sur son organisation ? 

A. Les étudiants nous reprochent notre désorganisation et notre manque de communication
B. Les étudiants nous reprochent soit notre désorganisation soit notre manque de communication 
C. Les étudiants sont satisfaits de notre fonctionnement au global 

Quels axes d’amélioration vous suggèrent-ils ? 

A. Ils nous suggèrent de développer un outil qui centralise l’ensemble de nos services numériques 
B. Ils nous suggèrent un meilleur outil de communication
C. Ils ne nous suggèrent rien de particulier 

Centralisation

Sur combien de canaux différents se trouvent les informations pertinentes pour vos étudiants ? 

A. Nous utilisons plus de 3 canaux d’information (ENT, moodle, site internet, mails etc.)
B. Nous utilisons 2 à 3 canaux d’information (ENT, moodle, site internet) 
C. Nous utilisons principalement un canal d’information (l’ENT par exemple) 

Conclusion

Estimez-vous que nous répondons de manière complète aux besoins des étudiants ? Expliquez pourquoi. 

A. Nous ne répondons pas du tout aux besoins des étudiants
B. Nous répondons de manière partielle aux besoins des étudiants
C. Nous répondons totalement aux besoins des étudiants 

Selon vous, quels types d’outils vous permettraient d’être plus efficaces dans votre travail ? 

A. Un outil facile à utiliser, qui délivre une expérience agréable et qui nous permet de mesurer l’impact de nos actions 
B. Un outil plus rapide et facile à manier
C. Un outil du même type que ce que l’on utilise déjà 

⏱️ L’heure du bilan

Allez hop, on comptabilise le total de réponses 1. 2. et 3. et c’est parti pour le bilan ! 

Vous avez un maximum de réponses A. : Votre établissement est prêt à lancer une application mobile d’établissement dès maintenant ! En effet, qu’il s’agisse de vos étudiants ou de vos services internes, tout le monde s’accorde à dire que vos outils actuels sont inefficaces et inadaptés à leurs usages et à leurs besoins. Plus encore, ils formulent clairement la volonté d’avoir à leur disposition un outil qui centralise les canaux de communication, leurs documents personnels – et qui soit facile à maîtriser pour votre staff. Ce sont exactement les besoins auxquels répond notre application mobile d’établissement ! Si vous souhaitez voir à quoi pourrait ressembler votre app mobile d’établissement, remplissez ce formulaire de demande de démo personnalisée

Vous cumulez les réponses B. : Votre établissement a besoin d’une application mobile d’établissement, mais vos étudiants et votre administration ne sont pas encore prêts à sauter le pas. La volonté d’avoir un outil plus intuitif et adapté commence à pointer le bout de son nez. Mais il est encore trop tôt. Ne précipitez pas les choses, tout vient à point qui sait attendre. En attendant de développer votre application d’établissement, posez les bases et sensibilisez tout le monde à cette éventualité !

Vous avez une majorité de réponses C. : Votre établissement n’est pas prêt à prendre le virage du campus mobile. En effet, vos étudiants et votre administration semblent satisfaits de votre stratégie actuelle alors pourquoi changer ce qui marche bien ? En revanche, si vous avez besoin d’inspiration pour vos campagnes de communication, vous pouvez toujours consulter notre blog, rubrique “Gérez votre app au quotidien” !

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