Un projet d’application mobile nécessite la participation de divers interlocuteurs et la mise en place de plusieurs étapes-clés afin d’assurer un lancement réussi.

Les étudiants peuvent-ils intervenir dans ce cadre, et si oui, comment ?

Ce sont les questions auxquelles nous allons répondre dans cet article, c’est parti ! 

Si vous envisagez le déploiement d’une application mobile au sein de votre établissement, nous pouvons dès maintenant partir du principe qu’une part non négligeable voire très majoritaire de vos utilisateurs finaux va être vos étudiants. 

Dans ce contexte, il est donc logique de réfléchir en amont du lancement de votre application mobile aux tenants et aboutissants de l’intégration de vos étudiants en tant qu’acteurs à part entière de ce projet.

Mais structurons notre réflexion par étapes : faut-il intégrer les étudiants à votre projet d’application mobile ?

L’étudiant, un acteur clé de votre projet …

Et notre réponse à cette question rhétorique est un grand OUI !

En effet, la réussite de votre projet d’application mobile repose, à terme, sur les taux d’adhésion et d’usage provenant de vos utilisateurs finaux.
Qui sont majoritairement représentés par … vos étudiants !

• 🤝 Les intégrer dès les prémices du projet vous permet de vous assurer de leur engagement tout en les reconnaissant comme des interlocuteurs stratégiques de l’application mobile.
  Ils deviennent alors, dans ce cadre, les premiers ambassadeurs de votre application mobile en interne.
  
• 💬 Au-delà de vos problématiques de lancement et d’adhésion, le suivi de vos étudiants dans le cadre de ce projet vous permet également d’obtenir des retours aussi bien qualitatifs que quantitatifs concernant leur expérience en tant qu’utilisateur et leur opinion sur l’interface déployée (aspect UI/UX).
  
  Nous aborderons d’ailleurs, dans la suite de cet article, comment mettre en place des moyens concrets afin d’obtenir ces retours sur le moyen terme.
  

Nous voilà désormais convaincus du “pourquoi”, passons maintenant aux choses sérieuses en abordant le “comment” de la question.

Le lancement de votre application mobile va comporter plusieurs phases distinctes. A quelles étapes de ce projet est-il le plus pertinent d’intégrer les étudiants ?

…  Pouvant être mobilisé à chaque étape de la gestion de votre projet d’app mobile

Tout au long du processus projet !

Afin d’assurer l’engagement de l’étudiant, l’idéal est de l’intégrer le plus tôt possible, dès la préparation au lancement.

🧪 Les étudiants peuvent rejoindre le projet en tant que bêta-testeurs.

Ils vont endosser ce rôle afin de tester une version bêta de l’application mobile, avant même qu’elle ne soit disponible en ligne et donc accessible à l’ensemble de l’établissement.
Les intégrer dès cette étape permet de créer un contexte stimulant, dans lequel ils deviennent eux-mêmes acteurs de leur future application mobile.
Le recrutement de ces étudiants peut-être réalisé sur la base du volontariat grâce à une communication dédiée mise en place par l’établissement, ou bien en prenant contact avec des étudiants naturellement engagés vis-à-vis de leur établissement (notamment au sein du milieu associatif, par exemple).

Il est néanmoins indispensable ici de cadrer au maximum les échanges entrepris avec les étudiants, l’objectif étant de pouvoir avancer efficacement vers le lancement de l’application mobile tout en les gardant impliqués tout au long des potentiels tests à effectuer de leur part.

Le rythme idéal étant de prévoir des points d’étape de manière régulière, par exemple sur la base d’un point d’une heure pour chaque version de l’application mobile passée en revue par les étudiants.

Ils pourront donc être potentiellement mobilisés jusqu’au lancement de la version finale accessible à l’ensemble des étudiants.

Tous les tests ont été effectués, désormais votre application est prête à être lancée !
Vos bêta-testeurs vous ont été d’une aide précieuse durant l’ensemble du processus, comment pourriez-vous continuer à intégrer vos étudiants dans la suite de votre projet mobile ?

🚀 Les étudiants peuvent être mobilisés pendant la phase de lancement de votre application mobile.

Une communication bien travaillée est essentielle afin de garantir un lancement réussi de votre app. En effet, votre objectif est qu’un maximum d’étudiants la télécharge et, à terme, l’utilise au quotidien.

Dans ce cadre, une partie de cet effort de communication peut être portée par le biais des associations étudiantes.
En effet, elles savent communiquer et utilisent des canaux de communication prisés par les étudiants.
On peut également envisager le recours à des « étudiants ambassadeurs » ayant été formés au préalable sur les avantages de leur application mobile.

Maintenant que votre lancement est un succès, quelles peuvent-être les prochaines étapes ?

🧑‍🎓 Votre application est lancée depuis quelques mois, votre taux d’adhésion avoisine les 80% auprès de vos étudiants. Serait-il temps d’arrêter de les solliciter ?
Pas encore !

En effet votre application est destinée à évoluer constamment, et l’expérience de vos utilisateurs également. Il est donc indispensable de conserver un canal de dialogue auprès d’eux.

🙋 Dans cette optique, la création d’un « panel » d’étudiants internes à l’établissement peut être un moyen efficace d’obtenir leurs retours sur la durée par rapport à leur expérience utilisateur, mais également à leur attentes futures (les nouvelles évolutions pertinentes à intégrer).

✍️ La manière optimale de fonctionner est de coupler ce panel « qualitatif » à une enquête biannuelle afin de récupérer également des données plus quantitatives vous permettant de suivre les usages et la satisfaction de vos étudiants concernant leur application mobile.
Le suivi des notes données à l’application sur l’Apple Store et le Google Store peuvent également servir de baromètre, afin de recueillir les retours globaux de vos étudiants.

Ces éléments font partie intégrante d’une stratégie à déployer sur le moyen terme, afin d’entretenir le dialogue et la promotion de l’application mobile auprès des nouvelles promotions intégrant l’établissement.

Vous avez désormais toutes les clés pour intégrer vos étudiants à toutes les étapes de votre projet d’application mobile, maintenant à vous de jouer !

Nous nous sommes essentiellement concentrés sur la population étudiante dans le cadre de cet article, mais d’autres utilisateurs potentiels tels que les enseignants et le personnel administratif de l’établissement peuvent également faire l’objet d’une communication et d’un suivi adaptés.