Les secrets d’un projet d’application mobile réussi dans l’enseignement supérieur

Lancer une application mobile est un grand pas pour un établissement. Mais la lancer ne fait pas tout : c’est au contraire le début d’une nouvelle phase de travail. En faire un projet réussi requiert une nouvelle forme d’investissement.

Quels sont les secrets d’une application réussie ? Ayant accompagné plusieurs dizaines d’établissements dans la création, le déploiement et le maintien de leur application mobile, AppScho a identifié pour vous les techniques permettant de mener ce projet à bien et vous dévoile tout dans cet article. 

De la préparation et de la coordination : comment bien amorcer son projet d’app mobile

Un classique de la gestion de projet est de former une équipe projet stable.

La Havard Business Review recommande notamment de nommer un sponsor projet, un chef projet, ainsi que d’identifier et embarquer toutes les personnes nécessaires au succès de votre projet. 

Les projets d’application mobile dans l’ESR sont généralement pilotés par la Direction des Systèmes d’Informations ou la Direction de la Communication. 

Cependant, on observe une vraie réussite projet lorsque ces services se rencontrent et collaborent pour piloter ensemble la mise en place de leur application mobile.

La coordination entre les services techniques et d’image est en effet une condition réelle de succès pour votre projet d’application mobile.

L’enjeu de marque d’une application : pensez à votre app comme un nouveau medium de communication

Si des enjeux techniques existent, ils sont généralement identifiés et adressés assez tôt dans les phases projet.

On pense souvent moins aux enjeux de marque et de notoriété liés à la mise en place d’une application mobile.

Une application mobile devient un nouveau point d’entrée numérique de votre établissement, au même titre que votre site internet par exemple. 

Il est donc important de penser à elle quand vous établissez une stratégie de communication vers vos usagers ou d’acquisition de nouveaux étudiants. Vous devez la faire vivre en l’utilisant comme un moyen de communication à part entière. 

Mais ce n’est pas tout. 

Il est primordial que la cible adressée par votre application la trouve facilement sur les stores. Les curieux doivent aussi avoir une bonne première impression de votre établissement. Bref, on parle ici de la nécessité de réfléchir au positionnement que vous souhaitez donner à votre application. 

N’oubliez pas qu’un indicateur de succès de votre application est son appréciation sur les stores par ses utilisateurs (notes & commentaires). 

Le nombre de fonctionnalités comme indicateur de succès ? Pas sûr…

Intuitivement, on aurait envie de penser qu’une application réussie est une application qui présente un grand nombre de fonctionnalités. Mais est-ce réellement un bon indicateur de réussite ?

Un produit possédant 1000 fonctionnalités, mais toutes inutilisables est-il un succès ? De même, un produit de 500 fonctionnalités, mais où une seule est réellement utilisée, est-il un succès ?

Rien n’est moins sûr. 

Il est important de faire évoluer régulièrement son application et d’offrir des services dont vos usagers ont réellement besoin sur le support mobile. Cela suppose d’être très au courant de leurs attentes et besoins pour proposer l’application la plus utile possible. 

Le vrai indicateur de succès de votre application réside dans la fidélité de vos utilisateurs et dans leur nombre.

Il est important de couvrir une population importante de votre cible d’usagers, et il est tout aussi primordial de posséder une population fidèle et qui revient régulièrement sur le produit.

Pour ce faire, une communication efficace est indispensable, et ce, dès le lancement de l’application : affiches, flyers, emails, réseaux sociaux… Rien ne sera de trop pour faire connaître votre nouveau service. 

Alors, si l’évolutivité est importante, l’adhésion et la rétention de vos utilisateurs sont et resteront le critère de succès de votre service.