Comment nous avons placé l’écoute et la transparence au cœur de notre stratégie de développement

Au sixième anniversaire d’AppScho, nous avons la chance d’accompagner 75+ établissements de l’enseignement supérieur français dans le développement de leur application mobile. La transformation du monde de l’enseignement supérieur durant ces 6 dernières années, ainsi que l’accroissement de notre panel de clients, nous ont poussés à développer de nouveaux outils et méthodologies pour accompagner au mieux nos établissements partenaires. Découvrez comment, en tant que prestataire de l’enseignement supérieur et la recherche, nous avons fait en sorte de nous adapter pour adresser au mieux ces changements.  

👂 L’écoute pour accompagner au mieux nos clients 

Durant ces six années, nous avons vu le monde de l’enseignement supérieur évoluer continuellement, avec les universités expérimentales, les regroupements d’établissements ou encore les nouveaux et vastes enjeux pédagogiques. Côté étudiant, les attentes et besoins de la génération bachelière sont déjà très différentes de la génération Bac+5. Les technologies, le numérique, et leur contribution à l’éducation ne font également qu’évoluer.

Le panorama ne cessera pas de se transformer de sitôt. Pour un prestataire de l’ESR, l’écoute des établissements est donc un leitmotiv. Les établissements qui travaillent avec AppScho depuis plusieurs années nous ont fortement accompagnés dans la construction de notre produit et de tout le processus d’accompagnement qui fait de nos apps mobiles des projets réussis et bien implémentés.

Chaque direction d’établissement, bien que guidée par une volonté fondamentale d’assurer la réussite de ses étudiants, dispose d’un plan stratégique qui lui est bien propre, pour des raisons évidentes. Nos équipes et nos processus sont structurés dans la reconnaissance que chaque établissement a besoin d’une application mobile unique et l’utilisera à sa manière. Nous avons mis en place une équipe expérience client dont la raison d’être est d’accompagner individuellement chaque établissement tout au long de notre relation avec eux.

🔍 La transparence pour répondre aux attentes de nouveaux établissements

Vient alors la question de la vente de ce service. Reconnaître que chaque établissement a sa propre façon de travailler signifie que ledit établissement doit faire son choix de prestataire en toute transparence.

Nous avons donc mis en place plusieurs initiatives cette année pour permettre aux écoles et universités de se renseigner sur notre service à tout moment et en transparence, notamment :

• Une base de connaissance dédiée pour se documenter sur AppScho, son fonctionnement et le fonctionnement du service : AppScho Explore.

• La mise en place de webinaires réguliers, disponibles à tous et accessibles en replay, durant lesquels des établissements partenaires d’AppScho interviennent sur des thématiques générales et répondent aux questions de participants (👉 pour découvrir nos webinaires, c’est par ici). 

• Des cas clients étoffés par des témoignages de chefs de projet et responsables des établissements sur l’usage qui est fait de leur application mobile (comme celui de Delphine Boisdron, Directrice de la Communication de l’Université d’Angers à retrouver en vidéo ou en interview, ou encore celui d’Emeline Choquet, Responsable Innovation et Marketing Digital d’Excelia, en vidéo ou en interview). 

Nous souhaitons, par le biais de ces initiatives, permettre à tout le monde de comprendre AppScho, de découvrir le service, de bénéficier de retours d’expérience à son propre rythme. Les équipes d’AppScho sont quant à elles plus qu’heureuses de vous rencontrer pour aller dans les détails du projet avec vous (pour nous contacter, vous pouvez envoyer un mail à demo@appscho.com ou bien compléter le formulaire de demande de démo sur notre site). 

👋 A très vite pour discuter de votre futur projet mobile !